這是一支由3人組成的娘子軍團隊,充滿活力、勇于擔當,團隊平均年齡28歲,作為新源縣城最大的營業廳她們3人為縣城區域近3萬用戶提供服務,雖然工作量大,但她們始終秉承著“我的百倍用心,愿您十分滿意”的服務宗旨,為每一位到廳用戶提供耐心、用心、貼心的服務,她們用真誠的服務贏得了眾多用戶的認可,以標準廳的風范和擔當贏得了客戶的信任,她們就是新源縣青年街營業廳團隊。  用心傾聽 解決難題 一天,一位老人焦急地前來求助,他的手機突然無法上網了,與家人聯系不上、也看不了新聞。營業廳店長黃春華耐心地傾聽了老人的問題,并仔細檢查了他的手機設置。經過一番調試,終于找到了問題的根源,老人的手機因為長時間未更新系統,導致網絡功能異常。黃春華不僅幫助老人更新了系統,還詳細講解了如何使用手機的各種功能。老人感激地說:“謝謝你們,你們的服務真的很周到!新源縣青年街營業廳以飽滿的熱情,暖心的微笑,用專業、貼心、周到的服務,解決群眾的各類通信問題。 愛心守護 關愛特殊群體 用愛心守護關愛特殊群體,為他們提供貼心服務,一位盲人客戶來到了營業廳,營業員阿依登古麗立即上前詢問他的需求,得知客戶想要辦理一張新的手機卡后,阿依登古麗細心的引導客戶至臺席前,并為客戶詳細講解手機卡的使用方法和注意事項,考慮到客戶使用手機不便,阿依登古麗還特意為他下載了語音助手軟件,幫助他更好地使用手機,客戶感慨地說:“你們的服務真的很貼心,讓我感到很溫暖。”  創新服務 提升客戶體驗 為了更好地滿足客戶需求,新源聯通營業廳不斷創新服務模式。營業廳內推出了線上預約、微信好友辦理等便捷服務,讓客戶能夠隨時隨地享受到聯通的服務。同時,營業廳還定期開展各種優惠活動,回饋廣大客戶。不僅提升了客戶體驗,也贏得了客戶的贊譽。 她們牢記服務宗旨與使命,多次榮獲公司表彰。在2023年一季度“終端爭霸賽”中榮獲全疆排名第二,二季度“攻堅新融合 勇當排頭兵”競賽中獲得優勝廳稱號,并獲得集團2023年二季度“攻堅新融合+勇當排頭兵”活動中新融合營業廳排頭兵獎,集團三季度“2023年金秋搶收戰 勇當排頭兵白城千店PK賽”中榮獲“千廳排頭兵”稱號。 匠心服務永無止境,新源縣青年街營業廳團隊將繼續堅持“客戶為本、服務至上”,將客戶需求放在首位,全心全意幫助客戶解決問題,力爭做到客戶問題一次性解決,以實際行動恪守服務承諾,以點滴積累贏得客戶口碑,用堅強、自信書寫聯通人的精彩!用心用情為新源縣區域用戶打造有溫度的通信服務。 |
